Conditions générales

1 Conclusion d’un achat
Toute commande de produits sur le site internet www.chocolaterie-suisse.com
implique l’adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente.

2 Prix et paiement
Les produits sont vendus au tarif affiché en ligne lors de la commande de l’acheteur.
La TVA est incluse dans les prix affichés sur le catalogue. Ceux-ci sont indiqués en
francs suisses. Les paiements peuvent être effectués en ligne via Twint, par carte de
crédit ou par virement bancaire.

3 Livraison
Deux types de livraison sont disponibles pour le client.
Retrait au magasin : Il est possible de commander sur la boutique en ligne et passer
chercher les produits à la Chocolaterie Ramsauer Sàrl à Sierre.
Livraison à domicile : Il est possible de recevoir sa commande à la maison à travers
l’envoi prioritaire. Les frais d’envoi s’élèvent à CHF 15.00.
Les livraisons sont disponibles en Suisse pour les commandes passées sur le site.
Hors de la Suisse, veuillez prendre contact avec nous, nous adapterons les frais
selon la région.
La vérification des produits par l’acheteur doit être effectuée au moment de leur prise
en charge.
Certains produits fragiles doivent obligatoirement être commandés avec le mode de
livraison « Retrait au magasin ».
En cas de litige, de réclamation ou de non-conformité́ du produit livré, l’acheteur
notifiera la Chocolaterie Ramsauer Sàrl par le biais de mail ou téléphone dans un
délai de deux jours, suivant la date de livraison. Il appartiendra à l’acheteur de fournir
toute justification quant à la réalité́ des anomalies constatées.

4 Délais de livraison
Les délais de livraison à domicile sont de 5 jours ouvrables au maximum. En cas de
retrait au magasin, le délai est fixé à 2 jours. En cas de rupture de stock ou autre
problème, nous vous contacterons.

5 Retours
Sauf conditions exceptionnelles, aucun produit ne fait l’objet d’un retour possible.

6 Garantie
La Chocolaterie Ramsauer Sàrl apportera le plus grand soin à l’exécution de la
commande et à la qualité́ des produits. En cas de problème reconnu par le vendeur,
l’obligation de ce dernier sera limitée au remplacement ou au remboursement des

produits défectueux, sans autre indemnité́. Sont exclus de la garantie les défauts et
dommages dont la responsabilité est liée à l’acheteur.

7 Utilisation des données
Les données personnelles récoltées lors des commandes sont confidentielles. Elles
ne peuvent être utilisées qu’à des fins de livraison de produits et de communications.

8 Droit applicable
Ce site internet est basé sur le droit Suisse. Tout litige sera traité par le Tribunal
d’arrondissement de Sierre.

Version : 3.11.2021